L'ASSISTANCE à DISTANCE c'est quoi ???
Beaucoup de personnes me demandent comment fonctionne l'assistance à distance.
Il est normal que vous soyez un peu réticents et septiques, en quelques mots je vais vous en expliquer le fonctionnement.
Lors d'une intervention je vous adresse un lien pour télécharger un petit logiciel ( qui ne restera pas sur votre pc ) une fois ce logiciel téléchargé, vous l'exécutez, une fenêtre s'ouvre et vous donne deux series de numéros.
La premiere série de neuf chiffres est l'ID, ce qui permet de vous reconnaître dans le cas d'une deuxième intervention, ce numéro ne changera pas.
La série de quatre chiffres en dessous est le mot de passe, ce mot de passe change à chaque fois que nous redémarrons le pc, donc il est sécurisé, je ne peux pas rentrer dans votre ordinateur si vous ne me le communiquez pas.
Après l'intervention il m'est donc impossible de rentrer à votre insue dans votre ordi !
Pendant le dépannage ou l'examen pour déterminer les causes de la panne, vous assistez à tout ce qui se passe et vous êtes en permanence libre de couper la connection dans le cas ou quelque chose vous semblerait douteux, mais rassurez vous aucun souci, ce n'est pas mon style.
Voilà un résumé de la pratique du dépannage à distance, rassurez vous , il ne faut pas se faire une montagne et être parrano.
Mon but est de vous dépanner et cela en toute honnèteté.
Si vous avez des doutes, des questions, je suis à votre disposition pour répondre à vos demandes, posez moi ces questions sur mon blog, je vous répondrais en direct live.
@ bientôt